● 作品名稱：教練-價值兆元的管理課，賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法
● 作者：Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Alan Eagle
內容大綱
介紹比爾．坎貝爾管理法則：追求卓越績效、以人為本、決斷力強、注重溝通、搞定棘手的人、專注做好產品、善待不得不請離開公司的人
重點摘要
一、比爾‧坎貝爾的教練心法
*要成為優秀的管理者：你的成功取決於是否讓他人取得成功
*高績效團隊五大成功關鍵：安全感、明確性、重要性、可靠性、影響力
「以人為本」
*工作場合與組織中，管理者的慈悲寬容具備高度價值
*公司要成功需要一個重要元素：像社群一樣的團隊
*要成為優秀的管理者，必須成為優秀的教練
營造溝通、尊重、回饋、信任的氛圍
*架構
1.如何營運管理技巧
2.如何與同事建立信任
3.如何建立與打造團隊
4.如何把愛帶入工作環境
二、管理的黃金法則
*人最重要：支持、尊重，就是確保自己帶領的人既幸福又成功
*好主管八特質：
1.當好教練
2.權力下放
3.在乎員工成功與幸福
4.成果導向
5.善於溝通
6.幫助員工發展職涯
7.清楚願景和策略
8.關鍵技術能力
*好教練會想如何打造讓員工不斷提升自我的地方
*員工會議從有效閒聊開始：開會時請員工分享生活+更能專心聽別人說
「社會情緒溝通」：講家庭生活與有趣的事，先閒聊可以促進情誼
「充分溝通」是團隊的成功關鍵
*重複不會破壞溝通效果
*閒聊中了解每個人的特性
*比起揣摩上意惶恐不安，了解同事對妳的想法更有意義
*了解團隊的運作方式，每個人在做什麼
*公司或團隊應該永遠尋找最好的點子，而不是有共識的爛點子
*商業世界永遠有難以決斷的問題，因為沒有完美的答案。如果該做的決議都有了之後，就放手去做，即使事後之明來看做錯了，也好過什麼都不做。
*依據第一原理解決困難問題》構成公司的基礎與事實，依據原理做決策
*管理桀驁不遜（自戀型人格）的人》以團隊合作為主，減少直接衝突
*價值是否大於代價
*不能只求個人名利、要排對優先順序
*好薪酬代表愛與尊重，包含金錢與感情價值
*產品團隊是公司核心，公司任務是讓商品願景成真，所有部門為產品服務
*關切速度：對的時機+對的產品+對的市場+快速前進，有小錯誤再立即修正就好
*讓人有尊嚴的離開：慷慨遣散費、感謝員工貢獻、明確解釋裁員原因
*公司營運基本原則是永遠可以簡明扼要告知公司現況
三、信任是所有關係的基石
*信任是「信守承諾、忠誠、正直、能力、保密、勇於提出不同看法」
*信任是所有關係的首要之務
*最佳團隊擁有心理安全感，安全感來自成員的信任
*虛心受教，有好奇心、學習心才適合擔任領導人
*教練就是說你不想聽的話，要你看不想看的問題，然後讓你成就你想成就的人
*只指導可造之材：誠實、謙遜、願意努力工作、堅持不懈、永遠開放心胸學習的人
*與人溝通，全方位聆聽：專注在眼前的人
*領導者應該提問沒有答案的問題；激發效能感、歸屬感、自主感
*實話實説、提供坦率回饋不拖延；直率+關心
*不隨和的給予者：高標準但給予必要鼓勵
*不強行讓人了解你，說故事，引導他們做出最佳決定
*做個勇氣傳播者
做一個給予別人能量的人，而不是消耗別人能量的人；相信的力量
*展現完整的自我
四、優質團隊會戰勝一切
*專心求勝但勝之有道；以團隊利益為重
*專注團隊而非問題：適合的團隊有足夠資源且努力解決問題或機會
*永遠雇用比你聰明的人
*四個特質找對人：不同領域快速學習並展開工作、努力工作、正直可靠、恆毅力
*成為做事的人，每天都帶來影響力
*心態比經驗重要
*解決刻意被忽視的棘手問題
* 先處理最困難的問題：先吃青蛙
*越危急時刻越要保持冷靜，做建設性的事，把注意力集中如何解決問題
* 保持正面積極的心態
*透過聆聽、觀察，促成理解，化解溝通不良
Tips:衡量人生
*發揮創意、別做你只略懂皮毛的事、與有活力的人合作、發揮你的才能、不要浪費時間去擔心未來
*比爾以協助別人成為優秀領導人計算他的成功，而不是金錢
*這個世界充滿挑戰，唯有靠團隊才能解決，這些團隊都需要教練
五、社群的力量
*善待完整的一個人（工作與生活），善待身邊人是人生最有價值的投資
*真正重要的是如何過好自己的生活、如何善待自己生命中出現的每個人
* 社交能力是練出來的延伸閱讀
延伸閱讀
《什麼才是經營最難的事》Ben Horowitz
《Google模式：挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯》艾力克‧施密特, 強納森‧羅森柏格
《人類的由來》達爾文
《心態致勝》Carol S. Dweck
《新創公司》坎普蘭
《給予》格蘭特
閱讀心得
Q:我為什麼想讀這本書？想解決什麼問題?
影響賈伯斯、佩吉、皮查的重要人物，教練的高績效團隊心法
★啟發
衡量自我可以參考比爾以協助別人成為優秀領導人計算他的成功，經營團隊、待人處事以人為本，成為優秀的管理者的成功取決於是否讓他人取得成功，以信任感、充分溝通為基礎
Cathy's Life 